Estas condiciones regulan la contratación de Rachalia por parte de entrenadores, estudios y centros (en adelante, «el Entrenador»). El servicio lo presta Adrián González Gallego (Neops Studios), con NIF 49017458-L y domicilio en C/ Libertad nº 16, posterior (en adelante, «Rachalia»). Rachalia es un servicio para profesionales: no se contrata como consumidor.
1. El servicio
Rachalia ofrece al Entrenador una app con su marca para sus clientes («Alumnas») y un panel para gestionarla: retos, entrenamientos, nutrición, seguimiento, comunidad y cobros, según el plan contratado. Lo que incluye cada plan se describe en la página de precios.
2. Alta y cuenta
- Para darse de alta hay que ser mayor de edad y dar datos ciertos. El Entrenador responde de lo que se haga con su cuenta y de custodiar sus credenciales y las de su equipo.
- La verificación en dos pasos es obligatoria para todo el equipo del Entrenador.
- El Entrenador elige la dirección de su app. Rachalia puede rechazar o retirar direcciones que suplanten a terceros o infrinjan derechos ajenos.
3. Prueba gratuita
Cada cuenta nueva tiene 14 días de prueba sin coste y sin tarjeta. Para seguir usando el servicio después, el Entrenador elige un plan y añade un medio de pago.
4. Precio y pago
- El precio es el del plan elegido, mensual, publicado en la página de precios. Los precios no incluyen IVA, que se añade en la factura.
- El cobro se hace por adelantado a través de Stripe y se renueva solo cada periodo hasta que el Entrenador lo cancele.
- El precio depende de las alumnas activas (con actividad en los últimos 30 días) que permite cada plan. Se avisa al llegar al 80 %; con un 10 % por encima del límite se dejan de aceptar altas nuevas hasta subir de plan.
- Rachalia puede cambiar los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación. Si el Entrenador no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se apliquen.
5. Impago
Si un cobro falla, se avisa al Entrenador y Stripe lo reintenta. Las Alumnas no se ven afectadas de golpe:
- Durante los primeros 14 días, solo avisos al Entrenador.
- Desde el día 15, la app no acepta altas ni pagos nuevos.
- Desde el día 45, la app deja de estar disponible hasta que se regularice el pago. Los datos no se borran por ello.
6. Cobros a las Alumnas
El Entrenador cobra a sus Alumnas con su propia cuenta de Stripe, conectada desde el panel. Rachalia no cobra comisión por esas ventas ni interviene en ellas: el Entrenador es el vendedor, fija sus precios, emite sus facturas y atiende las devoluciones y reclamaciones de sus Alumnas. La relación entre el Entrenador y Stripe se rige por las condiciones de Stripe.
7. Obligaciones del Entrenador
- Usar el servicio conforme a la ley y no publicar contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
- Responder del contenido que publica y de las pautas que da a sus Alumnas. Si da pautas de nutrición o salud, contar con la titulación que exija la ley para ello.
- Cumplir la normativa de protección de datos como responsable de los datos de sus Alumnas, según el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.
- No intentar acceder a datos de otros entrenadores ni a partes del servicio que no le corresponden, ni sobrecargarlo de forma deliberada.
8. Contenido y propiedad
El contenido que sube el Entrenador (textos, imágenes, programas, recetas…) es suyo. Concede a Rachalia solo el permiso necesario para guardarlo y mostrarlo en su app. El software, el diseño de la plataforma y la marca Rachalia son de Adrián González Gallego (Neops Studios).
9. Disponibilidad y soporte
Rachalia procura que el servicio esté siempre disponible y hace copias de seguridad diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, que se avisarán con antelación cuando sea posible, o por causas ajenas. El soporte se presta por email en hola@rachalia.com.
10. Duración y baja
- El contrato dura mientras la suscripción esté activa. El Entrenador puede cancelarla cuando quiera desde su panel; sigue teniendo acceso hasta el final del periodo pagado y no se devuelven periodos parciales.
- Rachalia puede terminar el contrato si el Entrenador incumple gravemente estas condiciones, avisándole antes salvo que la urgencia o la ley lo impidan.
- Al terminar, el Entrenador puede pedir en los 30 días siguientes una exportación completa de sus datos. Después se borran como indica el contrato de encargo.
11. Responsabilidad
Cada parte responde de sus propios incumplimientos. Salvo en caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad de Rachalia frente al Entrenador se limita a lo que este haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause.
12. Cambios en estas condiciones
Si cambian, se avisará por email con al menos 30 días de antelación. Si el Entrenador no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Móstoles.