Lo que se pregunta antes de empezar
Y si no está aquí, escríbenos a hola@rachalia.com.
Empezar
¿Necesito saber de tecnología?
No. Creas tu cuenta, subes tu logo, eliges colores y empiezas a añadir tu contenido desde el panel. Si algo se te atasca, escríbenos.
¿Cuánto tardo en tener la app lista?
La app se crea al momento con tu nombre y tu dirección. Lo que más tiempo lleva es preparar tu contenido: tu primer reto, tus programas o tus planes.
¿Qué pasa al terminar la prueba gratis?
Durante 14 días lo tienes todo sin pagar y sin tarjeta. Al terminar, eliges tu plan y añades el pago para seguir. Todo lo que hayas preparado se queda como está.
¿La app está en App Store o Google Play?
No, y no hace falta. Tus alumnas entran en tu dirección desde el navegador del móvil y la añaden a la pantalla de inicio: queda como una app más, con notificaciones y, en el plan Marca propia, con tu icono y tu nombre. Sin esperar revisiones de las tiendas ni pagarles comisión por tus cobros.
Cobros
¿Cómo cobro a mis alumnas?
Conectas tu propia cuenta de Stripe desde el panel y creas tus planes con sus precios. Tus alumnas pagan con tarjeta y el dinero llega a tu cuenta.
¿Os quedáis una comisión?
No. Rachalia cobra solo la cuota fija de tu plan. Stripe cobra sus tarifas habituales por cada pago.
¿Quién factura a mis alumnas?
Tú, como con cualquier venta de tu negocio. Rachalia te factura a ti la cuota de tu plan.
¿Puedo dar acceso gratis a alguien?
Sí. Desde la ficha de una alumna puedes darle acceso a cualquiera de tus planes, con o sin fecha de fin, sin pasar por el pago.
Tu marca
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí, desde el plan Studio. Mientras tanto tienes una dirección propia dentro de Rachalia, que puedes cambiar a tu dominio cuando quieras sin que tus alumnas pierdan nada.
¿Se ve el nombre de Rachalia en mi app?
Tus alumnas ven tu marca: tu nombre, tu logo y tus colores. En los textos legales aparecemos como el proveedor que gestiona la plataforma, como exige la ley.
¿Puedo trabajar con más entrenadores?
Sí. Según tu plan, invitas a tu equipo como entrenador (alumnas y contenido) o como editor (solo contenido), cada uno con su acceso.
Datos y seguridad
¿Dónde están los datos?
En servidores de la Unión Europea, con los datos de salud y los mensajes cifrados. Más detalles en la página de seguridad.
¿Quién es el responsable de los datos de mis alumnas?
Tú. Rachalia los trata por encargo tuyo, con un contrato de encargo del tratamiento que aceptas al darte de alta.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
Te avisamos y tus alumnas no notan nada al principio. A los 15 días sin pago se paran las altas y los cobros nuevos, y a los 45 la app deja de estar disponible. Tus datos no se borran por ello.
¿Me puedo llevar mis datos si me voy?
Sí. Te entregamos una exportación completa, con tus alumnas, tu contenido y tus ficheros, y después borramos todo en un máximo de 30 días.